Gestion des situations difficiles

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informations

Durée totale de la formation : 

2 Jours – 14 Heures

notre équipe

Équipe administrative et pédagogique constituée d’experts dans le domaine de la formation.

FORMATION QUALIFIANTE : 

Attestation de fin de formation.

objectifs

  • Comprendre l’origine d’un conflit.
  • Adapter son comportement dans une situation conflictuelle.
  • Développer des capacités d’écoute active et d’empathie.

tarifs

210 € par jour

Pour les tarifs INTRA et Demandeurs d’Emplois, nous consulter.

Formation courte

Bientôt prochaines sessions

Gestion des situations difficiles

Nombreuses possibilités

Toute personne souhaitant faire face aux conflits en maintenant une position constructive.

Maitriser la langue française au niveau B2 du CECRL (Cadre Européen
Commun de Référence pour les Langues).

Formation dispensée en présentiel.
Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques.
Échanges de pratiques.

  • L’ouverture d’une session suppose l’inscription de 4 personnes minimum.

Déroulé de la formation : 

Définir le conflit

Définition du conflit.
Clarifier les notions de conflits, agressivité, hostilité, crise.
Les différents types de conflits.
Comprendre les mécanismes du conflit.

Adapter son comportement

Les comportements observables lors du conflit.
Prendre du recul sur son comportement.

Résolution du conflit

Savoir identifier la dynamique de l’affrontement et les étapes de l’escalade de l’agressivité.
Analyser les causes et conséquences du conflit.
Dépasser le conflit. Anticiper les conflits.

Mieux communiquer

Identifier ses propres ressources émotionnelles.
Rester bienveillant.
Utiliser la communication non verbale.
Développer son empathie et son écoute active.

dates et lieux :

Marmande

  • 25 et 26 juin 2019
  • Prochaines dates nous contacter

05.53.20.89.26

bordeaux

  • 5 et 12 juin 2019
  • Prochaines dates nous contacter

05.56.81.40.66

pau

Nous contacter

05.59.30.72.38

Autres dates et possibilité cours du soir et samedi matin, nous contacter.